SIMULASI ANTRIAN PELAYANAN NASABAH BANK MENGGUNAKAN METODE HYPEREXPONENTIAL
Abstract
Waiting is a boring thing for some people, let alone having to queue up in long queues. In everyday life waiting in a queue is a common thing, for example the queue at the bank teller. This queue can occur due to the arrival of the increasingly enlarged and can not be offset by existing services. A long queue will keep people waiting until they get bored and even leave. This will make the bank losers due to loss of customers, on the contrary if there is no queue then the service facility (teller) many unemployed will cause losses for the bank. So needed a solution to overcome this, one of them is by simulation. Simulations are performed to simulate real existing queuing systems with properties that are easier to observe than the original system, to determine the performance of the system. In this research, Hyperexponential method is used to calculate service time with single channel to observe how system performance. Based on the results of the study, the server obtained adequate to serve is as much as 3 servers, if only 1 or 2 servers will result in the average waiting time is too long which resulted in customers will be bored waiting while while using 4 servers will result in the average waiting time zero so the server is idleReferences
[1] Adan, I., and Resing, J. 2002. Queueing Theory. Departemen of Mathematics and Computing Science Eindhoven University of Technology, Netherlands.
[2] https://id.wikipedia.org/wiki/Bank di akses tanggal 8 Juli 2017
[3] Kakiay, T. J. 2004. Dasar Teori Antrian Untuk Kehidupan Nyata. Penerbit Andi, Yogyakarta.
[4] Pardede, A.M.H. 2013. Simulasi Antrian Pelayanan Berkelompok Oleh Banyak Server, (Master’s Thesis), Universitas Sumatera Utara, Medan.
[5] Pardede, A.M.H. 2014. Simulasi Antrian Kedatangan Berkelompok Dengan Pelayanan Weibull Oleh Banyak Server. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, ISSN : 2338-5839, Volume : III, Nomor : 1.1-10.BBPPKI, Medan.
[6] Syahputra, Agustian. 2016. Perancangan Aplikasi Keamanan Data Menggunakan Metode Hill Cipher Pada Database SQL Server. STMIK Kaputama, Binjai.
[7] Yatini, Indra. 2010. Flowchart, Algoritma, dan Pemrograman Menggunakan Bahasa C++ Builder. Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta.
[2] https://id.wikipedia.org/wiki/Bank di akses tanggal 8 Juli 2017
[3] Kakiay, T. J. 2004. Dasar Teori Antrian Untuk Kehidupan Nyata. Penerbit Andi, Yogyakarta.
[4] Pardede, A.M.H. 2013. Simulasi Antrian Pelayanan Berkelompok Oleh Banyak Server, (Master’s Thesis), Universitas Sumatera Utara, Medan.
[5] Pardede, A.M.H. 2014. Simulasi Antrian Kedatangan Berkelompok Dengan Pelayanan Weibull Oleh Banyak Server. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, ISSN : 2338-5839, Volume : III, Nomor : 1.1-10.BBPPKI, Medan.
[6] Syahputra, Agustian. 2016. Perancangan Aplikasi Keamanan Data Menggunakan Metode Hill Cipher Pada Database SQL Server. STMIK Kaputama, Binjai.
[7] Yatini, Indra. 2010. Flowchart, Algoritma, dan Pemrograman Menggunakan Bahasa C++ Builder. Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Downloads
Published
2018-01-01
Issue
Section
Artikel
License
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan hak untuk publikasi pertama jurnal dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).