ANALISA TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. BJMS DENGAN FRAMEWORK ITIL VERSI 3 DOMAIN SERVICE OPERATION

Robin Huang, Ivanrexki Ngadijaya

Abstract


Sejakdahulu, memulaibisnissuatuhanyamemerlukan modal dan produkataupunjasa yang dapat di perjualbelikan. Namununtukmemajukan dan mengelolabisnis yang dikerjakanmembutuhkanpengetahuanuntukmengelola yang benar. Dengansemakinmajunyaperkembanganteknologi, bisnis yang ingintetapbertahan dan berkembangharusmengintegrasikanteknologikedalamorganisasi. Teknologi yang paling seringdiintegrasikanadalahTeknologiInformasi. PT BJMS merupakan salah satuperusahaan yang telah di integrasikanteknologiinformasi yang dapatmembantuperusahaandalammenjagakestabilan dan meningkatkankinerjadarisuatuorganisasi. Untukmemastikanbahwateknologiinformasi yang di integrasikankedalamorganisasidapatbekerja optimal, makadibutuhkan framework yang dapatmembantudalampengelolaanlokasi dan keperluandariteknologiinformasi. Dalampenelitianini, semuatahapan yang dilakukansesuaidengan IT Governance road map dimulaidaristudiliteratur, wawancara, observasi, analisiskondisi Existing, hinggaperbandingandengan framework ITIL versi 3. Hasil yang didapatdariperhitungan scoring yaitu 11 sub-proses yang memilikibobot, dan 2 sub-proses yang memilikibobot 5. Sub-proses yang dipilihadalah facilities and data centre management. Dalam facilities and data centre management terdapat 9 komponen facilities management dan 7 faktorkunci data centre management, yang terdiridari 40 kriteria yang perludipenuhi oleh organisasi. Dari kriteria yang disebutkan, PT BJMS telahmemenuhi 27 kriteriadengan 13 kriteriatidakdapatdipenuhi. Sehinggadapatdisimpulkanbahwa PT. BJMS masihmemilikiruanguntukditingkatkan dan dikembangkanmenjadi yang lebihbaik.

Full Text:

HAL 41 - 47

References


Elsaddai, S. B., dan Andry, J. F., 2018, Audit Sistem Informasi Inventory Menggunakan Kerangka Kerja Cobit 5 Di Pt. Everlight, Ikraith-Informatika, Vol. 2, No. 1, Jakarta.

Saraswati, T. (2018), Desain Tata Kelola Teknologi Informasi Ramah Lngkungan Berbasis ITIL Versi 3.

Putri, A. F. (2018), Audit Layanan Informasi Tribun Lampung Menggunakan Framework ITIL (Infrastructure Technology Information Library).

Sari, T. D. A. (2014), Evalusi IT Change Management dengan Menggunakan Framework ITIL Versi 3: Studi Kasus PT. XL Axiata Tbk.

Assegaff, A. (2018), Perencanaan Information Technology Incident Management Menggunakan Information Technology Infratructure Library (ITIL) Versi 3 pada PT. Terminal Petikemas Surabaya.

Putra, H. L., Darwiyanto, E. & Wisudiawan, G. A. A. (2015), Audit Infrastruktur Teknologi Informasi Berbasis ITIL Versi 3 Domain Service Operation pada FMS Departemen Engineering PT. Grand Indonesia

Tjok, R. (2008). Entreprise Resource Planning.

Sugiyono, P. D. (n.d.). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Maita, I., & Akmal, S. (2016). Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi dengan Bset Practice ITIL V3 Service Operation (Studi Kasus: Pustaka dan Arsip Kampar) 1,2. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 2(1), 60–65.

Lillycrop, C. A. (2007). ITSMF An Introductory Overview of ITIL ® V3.HP), Cannon David, D. W. (HP). (n.d.). ITIL Version 3 Service Operation. ITIL Version 3 Service Operation.

Aisha, L., Wardani, K., & Ramadani, L. (2016). Perancangan Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL versi 3 Domain Service Transition Dan Service Operation Di Pemerintah Kota Bandung, 2(2).

Infitharina, E. (2007). Penerapan Information Technology Infrastructure Library Framework Pada Sistem ( Studi Kasus : Pt Tridas Widiantara ).

Fransiska, Murahartwaty, dan Karma, A. (2015). Perancangan Service Operation pada Layanan TI PT.XYZ dengan Menggunakan Framework ITIL Versi 3. E-Proceeding of Engineering, 5079.

OGC. (2007). ITIL Best Management Practice Service Strategy. Norwich: TSO

OGC. (2007). ITIL Best Management Practice Service Design. Norwich: TSO

OGC. (2007). ITIL Best Management Practice Service Operation. Norwich: TS


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2019 Journal of Informatics Engineering Research and Technology

Department of Informatics | Computer Science Faculty | Universitas Pelita Harapan | sistech.medan@uph.edu